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              流量從200降到100多,找不到原因,咋辦

              點擊數:14412017-05-27 14:53:46 來源: 青島網站建設

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              學員問:最近流量一直在下滑,以往訂單在200左右,現在只有100多點了。找不到原因,求大神指點!

              龔琳老師回答:

              可以進行流量分析,通過生意參謀中的經營分析中的流量分析整體店鋪流量情況,和行業近期數據進行對比,發現自己的不足。也可以從自己的流量來源排行裏面分析自己的流量構成,看看轉化率的變化。一般來說最主要的來源爲淘寶搜索流量,如果來源降低,則需要考慮優化關鍵詞、寶貝上下架時間等。然後再分析付費流量的來源表現,看看哪個的轉化率高,哪些轉化率和流量在降低。通過前面的數據對比,我們還可以看看客戶中心的人群畫像,針對人群特點進行店鋪、主圖、詳情的優化。


              學員提問:現在做淘寶深深地感覺到沒有運營方面的知識的重要性,經常會感到很無助,所以想系統的學習一下運營知識,看有很多講課的都可以提供培訓,只是不知道哪個靠譜一點。老師能不能給推薦一家呢。

              龔琳老師回答:

              店鋪運營是一門繁瑣而又非常核心的技術活,一個靠譜的運營需要具備如下基本能力:
              1.彙總分析數據的能力
              作爲運營,彙總觀察數據,並根據數據得出結論,爲下一步的優化解決方案提供支持是其最基本的能力。包括訪客走勢、産品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等。不僅需要運營具備數據分析能力,更重要的是要有明確的思路,從一些蛛絲馬迹洞悉店鋪問題。然後才是解決問題。
              2.産品布局的能力
              店鋪如果沒有人群定位和産品布局,只是一味地上産品、做推廣、找流量,那後果必然是做得越多,死得越快。優秀的運營會根據店鋪的現有情況和産品來進行布局。比如看下同款在淘寶或者天貓的銷量情況、價格情況,然後找出店鋪的優劣之處,再根據實際情況來調整。
              3.營銷策劃的能力
              營銷策劃是店鋪成長的動力。比如上新優惠、節日打折、清倉處理、活動促銷、滿減包郵、包裹營銷等等,都是運營人員熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運營,並且需要做好營銷計劃實施之後的效果評估彙總,以備後續營銷策略的策劃開展。
              4.營銷推廣的能力
              合格的運營雖然不必精通具體操作方法,但對于思路和背後的原理還是要懂的,並且要把中心放在店鋪整體的運營走向。
              5.溝通的能力
              要有一定的溝通能力,因爲運營是承接老板與下面的美工、客服等一起做事的小夥伴的關鍵人物。運營者必須先學會如何和老板溝通,要隨時讓老板知道運營在做什麽,爲什麽做,以及預估相應的效果和損失!
              目前確實有很多培訓機構和個人能夠提供培訓指導,相對來說淘寶大學官方系列課程更加系統、專業些,更新也及時些。個人方面這個除了看能力還得看雙方的溝通度了。比如說龔琳老師就很不錯哦。


              學員提問:老師你好。我淘寶店開店半年。前幾個月都是成上升趨勢。一月比一月銷量好。這個月突然訪客和流量暴跌。以前都是180左右的訪客。天天都有單。現在只有6.70了。問的人都很少了沒有違規和亂改。怎麽辦?

              龔琳老師回答:

              先初步考慮下是否存在違反淘寶正常交易規則受到平台處罰的情況,客戶交易成功後對商品評價不好導致店鋪服務評分下降、商品有季節銷售因素,跟你賣同樣商品的賣家數量 增多等外在情況影響。如無可進一步通過數據分析軟件看看店鋪日常流量入口的訪客數據變化和之前的對比,找到流量下降的主要入口去進一步優化。然後再分析店鋪單品流量的變化。除開自然流量的變化外,你之前是否有通過付費工具引流,如直通車等。如果這些工具帶來的流量減少或者你根本就沒有投了,也會有較大的影響。


              學員提問:每天加購物車和收藏量都挺好,爲什麽購買的就沒有呢?轉化率怎麽改善?

              龔琳老師回答:

              首先你得確認加購和收藏具體爲多少才叫“挺好”。其次主要從2個角度分析:
              1-沒有基礎銷量積累和評價反饋,産品雖好但價格偏高也不行。
              2-如果點擊單價不高,全店有盈利,收藏加購持加,建議直通車繼續投放。關于轉化率主要是從産品自身詳情,主圖,定價的內功以及定向引流,關鍵詞添加的精准性外功綜合優化。


              學員提問:快要死掉的店鋪,要怎麽拯救?店鋪之前是交給朋友打理,都沒什麽時間,每天流量才20個左右。平均兩天有一單。這個要如何盤活店鋪?已經5?了。

              龔琳老師回答:

              首先把店鋪産品品類重新規劃整理下,根據類目行情當下熱銷品屬性結合自己産品特點、對自己的産品進行出價及分類設置更新。
              准備主打的産品可以在初期設置優惠力度大些或者給老客戶做個優惠,積累下初始銷量。然後進行直通車、鑽展、淘客這些的基礎付費引流。同時要保證旺旺經常在線,及時回複哦。

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